Teammanager KBC Customer Care Center

Teammanager KBC Customer Care Center

Solliciteer nu

Aanbod

Een groeiende organisatie.

Marktconform loon met extralegale voordelen.

Uitstekende opleiding en jobbegeleiding.

Contract onbepaalde duur.


24+ is hét Customer care center van KBC. 24+ richt zich op de administratieve en niet-commerciële ondersteuning voor klanten en kantoren. Om de groei van het bedrijf mee te ondersteunen, zoekt 24+ een gedreven teammanager.

    Jobomschrijving

  • Als manager sta je in voor de coaching, de ontwikkeling en de ondersteuning van een team van medewerkers. Je leidt je team zowel mens-als taakgericht conform de beleidslijnen die door de leiding werden vastgelegd.

  • Je bewaakt dagelijks de operationele doelstellingen, stuurt bij waar nodig en streeft ernaar de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Daarnaast werk je actief mee aan de realisatie van bepaalde doelen.

  • Samen met je collega-teammanagers werk je aan overkoepelende doelstellingen van de verschillende afdelingen. Je bent ook in staat om zelfstandig te werken. Je rapporteert aan de Service Delivery Manager.

  • Je hebt regelmatig overleg met opdrachtgevers.


Competenties

  • Sterke communicatieve vaardigheden

  • Ruime PC-kennis

  • Stressbestendig

  • Analytisch


Talen

  • Nederlands


Extra troeven

  • Bereid om in een roulerend shiftensysteem te werken
  • Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring