Teammanager KBC Customer Care Center

Berchem, Antwerpen, België

Teammanager KBC Customer Care Center

Solliciteer nu

Aanbod

Een groeiende organisatie.

Marktconform loon met extralegale voordelen.

Uitstekende opleiding en jobbegeleiding.

Contract onbepaalde duur.


24+ is hét Customer care center van KBC. 24+ richt zich op de administratieve en niet-commerciële ondersteuning voor klanten en kantoren. Om de groei van het bedrijf mee te ondersteunen, zoekt 24+ een gedreven teammanager.

    Jobomschrijving

  • Als manager sta je in voor de coaching, de ontwikkeling en de ondersteuning van een team van medewerkers. Je leidt je team zowel mens-als taakgericht conform de beleidslijnen die door de leiding werden vastgelegd.

  • Je bewaakt dagelijks de operationele doelstellingen, stuurt bij waar nodig en streeft ernaar de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Daarnaast werk je actief mee aan de realisatie van bepaalde doelen.

  • Samen met je collega-teammanagers werk je aan overkoepelende doelstellingen van de verschillende afdelingen. Je bent ook in staat om zelfstandig te werken. Je rapporteert aan de Service Delivery Manager.

  • Je hebt regelmatig overleg met opdrachtgevers.


Competenties

  • Sterke communicatieve vaardigheden

  • Ruime PC-kennis

  • Stressbestendig

  • Analytisch


Talen

  • Nederlands

  • Frans


Extra troeven

  • Bereid om in een roulerend shiftensysteem te werken
  • Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring