Klantendienstmedewerker

Klantendienstmedewerker

Solliciteer nu

Aanbod

Een interessante baan in een inspirerende werkomgeving, met ruimte voor je eigen professionele inbreng en je persoonlijke ontwikkeling.

Het gaat om een voltijdse functie (39u/week) waarin je tussen 8u en 17u (vrijdag 16u) werkt.


Voor onze klant in Temse, een distributiebedrijf dat het hele land bevoorraadt , zijn we op zoek naar een klantendienstmedewerker.

    Jobomschrijving

  • Je houdt onze klanten tevreden door hen te helpen bij vragen over bestellingen, artikelen, het online aankoopproces, status van de bestelling of bij het retourneren van producten.

  • Je verwerkt bestellingen die via fax, mail en telefoon binnenkomen.

  • Je staat klanten op een correcte en prettige manier te woord en je hebt een goed inlevingsvermogen.

  • Je staat in voor de klachtenbehandeling en zorgt voor een correcte afhandeling.

  • Je bent nieuwsgierig en weet slim om te gaan met nieuwe technologie├źn.

  • Je neemt het initiatief om, samen met onze klanten/accountmanagers/vertegenwoordigers, op zoek te gaan naar optimalisatie van onze bestaande processen.


Competenties

  • Je kan omgaan met tijdsdruk en je bent stressbestendig

  • Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in je bloed

  • Je kan snel, ordelijk en zelfstandig werken, maar je bent ook een teamplayer

  • Microsoft Office kent geen geheimen voor jou

  • Je hebt een bachelor in een communicatieve richting, of gelijkaardig door ervaring


Talen

  • Nederlands

  • Frans

  • Engels


Extra troeven

  • Enkele jaren ervaring in een Customer Service functie is een plus.