Enthousiaste klantendienstmedewerkers Telenet

Enthousiaste klantendienstmedewerkers Telenet

Solliciteer nu

Aanbod

Een boeiende job met optie vast

Extralegale voordelen (maaltijdcheques, kilometervergoeding,...)

Ruime opleidings-en doorgroeimogelijkheden


Voor onze klant gelegen in Mechelen zijn we momenteel op zoek naar enthousiaste klantendienst medewerkers. Is klantencontact je ding, ben je behulpzaam & ben je een vlotte babbelaar? Dan is deze job jou op het lijf geschreven!

    Jobomschrijving

  • Op de klantendienst van Telenet krijg je klanten aan de lijn met allerlei vragen. Deze gaan van technische vragen tot het verschaffen van info over bepaalde producten en diensten/abonnementen/rekeningen en betalingen. Soms bellen er ook mensen met klachten.
    Als klantendienst medewerker stel je veel open vragen aan de klant om zo zijn behoeftes te achterhalen. Zo kan je hem de beste service verlenen.
    Jij bent de vertrouwenspersoon van de klant, het is aan jou om hem zoveel mogelijk op zijn gemak te doen voelen, je reageert empathisch en met veel begrip op zijn verhaal en je geeft hem het gevoel dat hij echt geholpen wordt.

  • Samen met de klant ga je op zoek naar de oplossing die het beste bij hem past.
    Jouw overtuigingskracht werkt aanstekelijk, je weet de klant ervan te overtuigen dat een bepaald product of abonnement beter bij hem past. Je vertegenwoordigt de producten en diensten van Telenet en durft deze dan ook aan te prijzen bij de klant.
    Jouw technische kennis & het snel bedenken van oplossingen geven de klant een gevoel van tevredenheid, je geeft hem het gevoel dat hij écht geholpen wordt.

  • Op de klantendienst communiceer in alle openheid en met veel respect.
    Je bent voldoende veerkrachtig & een tegenslag remt je niet af. Om dat te bereiken, voorziet onze klant een kwalitatieve opleiding en voldoende coaching op de werkvloer.

  • Je komt terecht in jong en enthousiast bedrijf met een toffe werksfeer. Na drie maanden maak je kans op een vast contract, waarbij je overstapt naar een variabel verloningspakket en je bruto maandloon stijgt op basis van een sales-targetsysteem.

  • Je bent bereid te werken in een flexibel uurrooster van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u. #M


Competenties

  • Communicatief

  • Stressbestendig

  • Commercieel

  • Doorbijter


Talen

  • Nederlands


Extra troeven