Bediende Helpdesk B2B NL/FR

Berchem 2600 Antwerpen, België

Bediende Helpdesk B2B NL/FR

Solliciteer nu

Aanbod

Aangename, moderne werkplek met doorgroeimogelijkheden

Marktconforme verloning met extralegale voordelen

Uitgebreide opleiding

Optie vast


24Plus het Customer care center van KBC. Ze staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC en bieden o.a. gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten,...

    Jobomschrijving

  • Als medewerker van de afdeling HOB (Helpdesk Online for Business) sta je in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk, waar alle software voor elektronisch bankieren ondersteund wordt die KBC aanbiedt aan zijn professionele klanten, en gebruikersondersteuning geboden wordt aan de collega’s van het kantorennet.

  • Je beantwoordt vragen en lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone. Het administratieve luik beperkt zich tot het loggen van alle cases.

  • Voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op een meer ervaren en gespecialiseerde collega van Operational Support.


Competenties

  • Communicatief, klantgericht en empathisch

  • Administratief onderlegd

  • Teamplayer

  • Flexibel


Talen

  • Nederlands

  • Frans


Extra troeven