Administratief Bediende / Dossierbeheerder Automotive

Zwijndrecht, België

Administratief Bediende / Dossierbeheerder Automotive

Solliciteer nu

Aanbod

Een afwisselende job in een leuke werksfeer

Marktconform loon aangevuld met shiftenpremies, maaltijdcheques,...

Optie vast


De medewerkers van de alarmcentrale behandelen de oproepen en de dossiers van de klanten die geïmmobiliseerd geraken in het binnen-of het buitenland. Ze registreren de dossiers en handelen het dossier van A-tot-Z af.

    Jobomschrijving

  • De bijstandsverleners en dossierbeheerders van de alarmcentrale bieden technische, medische en/of sociale bijstand aan in klanten in nood. Een overzicht van de verschillende afdelingen:

  • Bijstand binnenland: krijgen klanten aan de lijn met pech in België en Luxemburg. Ze staan in voor de registratie van de pechgevallen en staan nauw in contact met de dispatching.

  • Bijstand buitenland: beantwoorden noodoproepen van klanten in het buitenland en coördineren de administratieve gegevensverwerking voor de technische en medische interventies. Ze hebben veelvuldig contact met binnen-en buitenlandse correspondenten.

  • Dedicated team: werken uitsluitend voor een premium constructeur op de Belgische markt. Behandelen oproepen en dossiers van klanten met pech in België, Luxemburg en het buitenland en staan in voortdurend contact met de dispatching.

  • Heroïc team: werken exclusief voor 3 constructeurs op de Belgische markt. Deze klanten krijgen als het ware een 'VIP-behandeling'. Zij behandelen 10 tot 15 dossiers per persoon.

  • Team D'Ieteren: werken uitsluitend voor enkele constructeurs op de Belgische markt.

  • Naar werkregime toe zijn er verschillende opties:

    Je werkt in een wisselend uurrooster met shiften van 06u45 tot 14u45 of van 14u30 tot 22u30, soms ook in het weekend
    Je werkt van maandag tot vrijdag van 09u00 tot 17u15 met 1 zaterdag op 2.


Competenties

  • Klantgericht/empathisch

  • Probleemoplossend

  • Communicatief

  • Teamplayer


Talen

  • Nederlands

  • Frans

  • Engels


Extra troeven