Bediende Technische Klantendienst

Bediende Technische Klantendienst

Solliciteer nu

Aanbod

Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en analytisch vermogen primordiaal zijn.

In ruil voor jouw inzet en talent kan je rekenen op een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.

Voortdurende opleiding en doorgroeimogelijkheden.


VAB is de grootste Vlaamse mobiliteitsclub die voor zijn meer dan 380.000 leden zekerheid, bescherming en levenscomfort, zowel thuis, onderweg, als op reis nastreeft.

    Jobomschrijving

  • Als medewerker van de technische klantendienst fungeer je als escalatiepunt voor de eerstelijns klantendienst. Zo ben je verantwoordelijk voor het correct beantwoorden van technische-en productgerelateerde vragen.

  • Je beheert de kennisdatabank van een vooraanstaand automerk en zorgt voor een optimale kennisoverdracht en training van de eerstelijnsadvisors van het BeLux Contact Center.

  • Naast de dagelijkse klanteninteractie sta je in voor de verwerking en opvolging van administratieve taken die tot doel hebben een premium dienstverlening naar de klanten toe te garanderen.

  • Je tracht klachten van klanten professioneel en met de nodige empathie op te lossen. Je kunt daarvoor beroep doen op de concessiehouders en de hoofdzetel.

  • Je start met een tijdelijk contract dat na een jaar in een contract van onbepaalde duur kan omgezet worden.


Competenties

  • Je hebt een passie voor wagens en techniek

  • Je bent analytisch, luistervaardig, klantgericht en draagt kwaliteit hoog in het vaandel

  • Je communiceert vlot in het Nederlands (mondeling én schriftelijk)

  • Je werkt vlot met de courante pc-software


Talen

  • Nederlands


Extra troeven