Recrewtment

Telefonische klantendienstmedewerker

Telefonische klantendienstmedewerker

Solliciteer nu

Aanbod

Voltijdse of 4/5de betrekking

Dynamische en stabiele werkomgeving

Groeikansen

Extra legale voordelen

Bespreekbaar loon afhankelijk van leeftijd en ervaring


Voor een bedrijf gelegen in Antwerpen zijn wij momenteel op zoek naar een tweetalige Klantendienstmedewerkers. Er staan twee functies open, een specifiek voor klantencontact per telefoon, en eentje voor schriftelijke communicatie.

    Jobomschrijving

  • Eerste aanspreekpunt voor vragen van cliënten die via hun werkgever een hospitalisatieverzekering hebben.

  • Je behandelt vragen over de dekking, de te volgen procedure, de terugbetaling, de aansluiting.

  • Je noteert je vragen/problemen waarvoor verder opzoekwerk of andere acties vereist zijn (bv. kopies opsturen, herzien van een bepaalde beslissing)

  • Je schakelt indien nodig, de oproeper door naar de collega van de betrokken afdeling.

  • Je werkt mee aan de verbetering van de antwoordtijd en de kwaliteit van de dienstverlening door actief deel te nemen aan afdelingsbriefings.

  • Je ondersteunt ook af en toe de customer service representatives in de schriftelijke communicatie met de cliënt.


Competenties

  • Perfect Nederlandstalig en Franstalig

  • Communicatief

  • Ervaring met telefonisch en schriftelijk contact

  • Duidelijk gestructureerd en correct boodschappen op papier zetten

  • Discretie


Talen

  • Nederlands

  • Engels

  • Frans


Extra troeven