• Als administratief medewerker op de afdeling reisbijstand, sta je altijd paraat om problemen op te lossen. Je werkt vanuit het zenuwcentrum van onze opdrachtgever in Zwijndrecht, en gaat dus niet ter plaatse, maar ondersteunt de klant vanop afstand.

  • Natuurlijk los je niet voor eender wie problemen op. Je beperkt je tot de klanten van onze opdrachtgever die een internationale reisbijstandsverzekering afsloten. Een greep uit de oneindige mogelijkheden: verlies van bagage op de luchthaven, een lekke band onderweg, een ziekenhuisopname op een exotische bestemming,... De administratieve krachten op de noodcentrale krijgen dagelijks echt een uiteenlopend pakket aan uitdagingen voorgeschoteld. Je luistert naar de klanten en zoekt mee naar oplossingen. Onderschat zeker de sociale factor niet. Sommige klanten zien hun reis in duigen vallen. Sommigen zijn in paniek en moeten worden gerustgesteld.

  • Je werkt in een internationale context. Je hebt dan ook dagelijks contact met garages, takeldiensten, ziekenhuizen, ziekenfondsen, verzekeraars en natuurlijk met je klanten. Deze contacten verlopen zowel via mail als per telefoon. Niet per brief, want jij werkt liever op een snellere manier!

    Hou er rekening mee dat een goede kennis van het Frans en Engels hierbij van groot belang zijn. Een ski-ongeval in Zwitersland, een onbestaande camping in Spanje, of een probleem met de spijsvertering in Aziƫ, los je helaas niet op indien je uitsluitend Nederlands spreekt.

  • Vermits je klanten contact kunnen opnemen van overal ter wereld, werken de hulpverleners ook in ploegen (vroeg en laat), zodat een tijdverschil geen probleem hoeft te vormen. Liefst heb je ook geen schrik van weekendwerk, maar geloof ons: het wordt rijkelijk gecompenseerd.

  • Samen met je collega's zorg je ervoor dat elke klant zo snel mogelijk kan verder genieten van zijn of haar vakantie. Bij aanvang van je shift werk je verder op basis van de briefing van je collega. Op die manier ben je meteen op de hoogte van wat er die dag op je programma staat en bepaal je zelf je prioriteiten. Tegen het einde van je werkdag, zorg je zelf voor een briefing voor de volgende collega.

  • In deze job maak je echt een verschil! Je volgt het dossier op van A tot Z en redt de vakantie van de persoon die op jou rekent. #M

Competenties

Extra troeven

  • Bereid om in een shiftensysteem (vroege/late/weekend) te werken
  • Andere talen dan N/F/E
  • Geduldig

Solliciteer voor deze functie bij:

MELANIE CLAESRecrewter
DORIEN MAMPAEYRecrewter
TOM HAMELRIJCKXRecrewter
ANSKE VAN MALDERENRecrewter
MAXIME VAN KERKHOVENRecrewter
solliciteer

Talen

+++++++++++++++

Aanbod

  • Een boeiende functie waarin je mensen kan helpen in zeer uiteenlopende situaties.
  • Een organisatie waar ruimte is voor initiatief en waar je je talenkennis actief kan gebruiken.
  • Marktconform loon met extralegale voordelen.
  • Uitstekende opleiding en begeleiding.